自強創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展 吸納就業(yè)促和諧
渭南市博思特家政服務有限公司總經(jīng)理 李玲
（2012年10月19日）
我叫李玲，是渭南市博思特家政服務有限公司總經(jīng)理。博思特家政服務有限公司成立于2004年，注冊資本510萬元。公司成立八年來，始終秉承“誠信務實，永做最好”的服務理念，以為客戶提供專業(yè)、滿意的服務為目標，抓培訓強技能，抓服務促就業(yè)，抓創(chuàng)新謀發(fā)展，逐步形成了以家政服務為骨干、以家政人員培訓和居家養(yǎng)老為兩翼、以手工藝品制作和物業(yè)管理為輔助的綜合性家政服務公司。自創(chuàng)建以來，自覺承擔社會責任，積極吸納困難群體就業(yè)，為政府排憂解難，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。博思特公司現(xiàn)有1個培訓學校、5家分公司、6家直營店、11家社區(qū)服務站，員工547人。在公司近十年的發(fā)展歷程中，市、區(qū)人社局領(lǐng)導及市區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導多次到公司進行現(xiàn)場工作指導，研究解決公司存在的困難及問題。對此，我代表公司全體員工，表示誠摯的感謝！同時，也熱切盼望和歡迎在座的各位領(lǐng)導到我們公司檢查指導！回首創(chuàng)業(yè)路，我有以下幾點切身體會。
第一，堅持不懈、樂觀向上是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)
1990年，我們夫妻雙雙下崗，面對失業(yè)的現(xiàn)實，我開始踏上創(chuàng)業(yè)之路，先后做過建材、服裝等生意，卻因種種原因沒有成功。后來在家人的支持下開始籌辦家政公司。剛開始我只有2名員工，經(jīng)過簡單的培訓后進入了客戶的家庭。其中一位員工沒多久因家中有事辭職，為了不失信于客戶，我親自在客戶家服務了半個多月。冬天為客戶保潔，冒著嚴寒忙到深夜，路上大雪結(jié)成了厚冰，又濕又滑，我和丈夫坐在摩托車上，背著梯子，提著鏟子、矛桿，小心前行，眼淚不自覺地滑下來�！皠�(chuàng)業(yè)真艱難��！”但我沒有氣餒，我堅信，只要堅守，就一定會有苦盡甘來的那一天。
第二，依靠政府、提升能力是創(chuàng)業(yè)成功的保障
在我創(chuàng)業(yè)初期，面臨著家政市場認知度不高、專業(yè)知識不夠、經(jīng)營資金不足、家政人員專業(yè)性不強等諸多的困難，人社部門免費讓我參加創(chuàng)業(yè)培訓，進行創(chuàng)業(yè)指導；在我公司經(jīng)營資金不足時，渭南市、區(qū)兩級婦聯(lián)積極與人社局相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為我提供小額擔保貸款，解除了我的后顧之憂；在人員招聘方面，婦聯(lián)和人社局積極搭建招聘平臺，組織各種形式的人才招聘會，解決了從業(yè)人員的不足問題；人社部門還支持我建立培訓定點機構(gòu)，成立職業(yè)技能鑒定站，擬定培訓大綱，提供培訓教材，開展家政服務技能培訓，使我有充分的能力和資源展開就業(yè)培訓業(yè)務，為推動就業(yè)工作做出自己的貢獻。今年以來，我公司已免費開展職業(yè)技能培訓班12期，培訓失業(yè)、下崗人員及農(nóng)村進城務工婦女800多人，使700多人走上了工作崗位。
第三，誠信務實、善待員工是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵
我始終堅持“誠信務實，永做最好”的經(jīng)營理念，善待每一位員工，積極為員工辦實事，所有員工都與公司簽訂了勞動合同，辦理了社會保險，解除了后顧之憂。農(nóng)民工王煥琴家境貧寒，參加了免費月嫂培訓，公司還為她提供了免費食宿和日常生活用品，她現(xiàn)在已服務了300多個家庭，得到很多客戶的好評，也改善了家庭生活。每一位員工的生日，我都送上禮物和祝福；員工的家人生病住院、婚喪嫁娶我都親自前去探望慰問。如今的博思特，就像一塊富有吸力的磁鐵，讓員工都自覺自愿地把根扎在這里。
第四，刻苦鉆研，促進行業(yè)發(fā)展是創(chuàng)業(yè)成功的源泉
從一個不懂家政事業(yè)的下崗職工，到全市家政行業(yè)龍頭企業(yè)的領(lǐng)頭人，我走過了艱難的學習歷程。無論多忙，我每天都堅持安排兩小時用來學習，先后十幾次前往外省學習同行業(yè)的先進管理經(jīng)驗和經(jīng)營模式，并把掌握的技能和知識無私地傳授給公司的每一位員工。憑借多年的家政服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)了家政服務行業(yè)中尚未開發(fā)應用的專業(yè)知識與技能，精心編寫了《博思特家政服務實用手冊》和《博思特家政服務員工手冊》，并對渭南市家政服務行業(yè)標準化、規(guī)范化發(fā)展做出了一些理論研究。在我的倡議和人社部門的大力支持下，渭南市家庭服務業(yè)協(xié)會即將成立。家協(xié)的成立，對統(tǒng)一我市家庭服務行業(yè)標準、協(xié)調(diào)雇主和從業(yè)人員關(guān)系、促進家庭服務行業(yè)發(fā)展起到重要作用。
第五，服務社會，共同發(fā)展是創(chuàng)業(yè)成功的階梯
公司自成立以來，誠摯服務于農(nóng)村進城務工婦女、下崗失業(yè)婦女、未就業(yè)高校畢業(yè)生等弱勢群體，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)家政服務骨干�，F(xiàn)已累計免費培訓家政服務人員1萬多人，使95%的學員走上了工作崗位；安置下崗（失業(yè)）人員2000多人、農(nóng)民工8000多人；為1000多個家庭產(chǎn)婦提供了專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務；為嬰幼兒、病人、老人提供優(yōu)質(zhì)高效的護理1800余人次。充分發(fā)揮就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地的作用，積極支持有志創(chuàng)業(yè)的學員參與創(chuàng)業(yè)培訓，指導4名員工在縣區(qū)開辦了博思特連鎖加盟店，另有5人已向工商部門申請開辦自己的家政服務公司。
博思特家政服務培訓基地被省市婦聯(lián)授予“巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”榮譽稱號，今年7月，我個人被國務院授予“全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個人”，在人民大會堂得到了溫家寶總理等國家領(lǐng)導人的親切接見。這是黨和政府給予我的最高榮譽，也是我繼續(xù)前行的動力�！皠�(chuàng)業(yè)富民，就業(yè)惠民”，我堅信，在政府創(chuàng)業(yè)扶持政策日益完善、創(chuàng)業(yè)環(huán)境日益優(yōu)化的今天，將有更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己的夢想，我市的創(chuàng)業(yè)之路將越走越寬，越走越遠。
