家政服務(wù)也能去淘寶淘?
夢想距現(xiàn)實(shí)僅一步之遙，一群90后正打造這樣一個(gè)平臺(tái)
想象一下，當(dāng)你需要保潔人員上門服務(wù)時(shí)，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以約好時(shí)間;無論何時(shí)，當(dāng)你的孩子即將出世，而你想挑選一個(gè)月嫂時(shí)，同樣輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以看到每一個(gè)月嫂的工作年限，以往客戶評價(jià)以及服務(wù)特長……這樣的家政服務(wù)你會(huì)覺得只是一種夢想嗎?其實(shí)這一切并不一定很遙遠(yuǎn)，昨日，來自石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院的兩位大學(xué)生就展示了他們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——河北家政誠信服務(wù)平臺(tái)。
想建立家政市場的淘寶
“我們這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有十幾個(gè)同學(xué)呢!”石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程造價(jià)專業(yè)的榮雪和閆龍都表示，這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是集體努力的結(jié)果，能走到現(xiàn)在離不開大家的共同努力，“雖然我們現(xiàn)在還沒有開通平臺(tái)，但是已經(jīng)分設(shè)了營銷部、質(zhì)量部、行政部、市場部和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部。大家分工協(xié)作，正在為這個(gè)夢想而努力�！�
榮雪說，他們計(jì)劃中的河北家政誠信服務(wù)平臺(tái)是像淘寶網(wǎng)那樣，可以根據(jù)客戶的要求，為客戶提供不同類別的篩選，同時(shí)設(shè)立評價(jià)制度，讓廣大顧客可以隨時(shí)看到雇主們對員工的評價(jià)，同時(shí)平臺(tái)也建立自己的星級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)，為家政服務(wù)人員評定等級(jí)�！斑@個(gè)平臺(tái)建立起來以后，雇主就可以根據(jù)自己的需要，提出個(gè)性化的服務(wù)要求，比如要求服務(wù)多長時(shí)間，要求具備什么技能，然后簽訂服務(wù)合同，這樣就可以避免出現(xiàn)雇員因?yàn)檫^年、秋收等原因而突然辭職，或是雇主找的保姆不能符合他們要求的情況�！睒s雪說，與網(wǎng)站相配合，他們還將建立一個(gè)尋呼臺(tái)，方便不會(huì)使用網(wǎng)站的人通過電話預(yù)約。
榮雪說，他們的這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是從2013年年初就開始準(zhǔn)備，到現(xiàn)在河北家政誠信服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站已經(jīng)基本成型，同時(shí)他們還申請下來了專屬的電話號(hào)碼，在創(chuàng)業(yè)的道路上已經(jīng)完成了重要的一步。
家政熱點(diǎn)觸發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感
談起將創(chuàng)業(yè)的方向選擇家政服務(wù)這個(gè)方向，閆龍表示這也是一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，“我們學(xué)校有個(gè)青年創(chuàng)業(yè)社團(tuán)，我們都是社團(tuán)的成員，去年學(xué)校要組織一個(gè)創(chuàng)業(yè)大賽，我們就想著報(bào)一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。那段時(shí)間我們看新聞，看到幾個(gè)關(guān)于保姆在雇主家行竊的新聞，我們就想能不能在規(guī)范家政服務(wù)市場上找一個(gè)突破口，讓這個(gè)行業(yè)變得規(guī)范起來�！遍Z龍說，創(chuàng)業(yè)的大方向找到了以后，大家又開始思考如何尋找可行的計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
“我們首先做了一些調(diào)查問卷，包括您接觸過什么類型的家政服務(wù)?是通過怎樣的渠道找到的?在接受家政服務(wù)的過程中有哪些不滿意的地方等，然后拿著這些問卷到廣場、社區(qū)等人流密集的場所進(jìn)行調(diào)查�！遍Z龍說，正是通過大量的市場調(diào)研，讓他們明確了創(chuàng)業(yè)具體方向，“從調(diào)查情況看，石家莊的市民在家政服務(wù)方面的主要需求是保姆、保潔員和鐘點(diǎn)工。所以我們決定服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)對象就面對這三類人。同時(shí)，大家在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，顧客對家政服務(wù)最不滿意的就是服務(wù)人員流動(dòng)性大，想招到合適的保姆特別不方便�！�
閆龍說，找到了目前家政市場不完善的地方，他們就想著怎么解決，“我們從網(wǎng)上找了很多資料，也請教了學(xué)校的老師，最后大家覺得應(yīng)該從規(guī)范服務(wù)入手，而電子商務(wù)是一個(gè)現(xiàn)在最流行的平臺(tái)，我們的目標(biāo)是打造全市乃至全國最專業(yè)的服務(wù)性電商�！�
良好環(huán)境助力創(chuàng)業(yè)前行
書寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是一回事，可要付諸實(shí)踐，閆龍他們在還面臨著很多的實(shí)際問題�！拔覀円罱ㄒ粋�(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可是我們沒有這方面的技術(shù)。我們要建立呼叫中心，也沒有專屬號(hào)碼。我們要工作也需要啟動(dòng)資金，這些問題都不是靠大家努力就可以解決的�！睒s雪說，他們現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能堅(jiān)持下來，主要是感謝學(xué)校的支持以及現(xiàn)在石家莊對青年創(chuàng)業(yè)的支持。
“我們學(xué)校非常鼓勵(lì)我們的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，了解到我們需要建立一個(gè)專門的網(wǎng)站后，由學(xué)校協(xié)調(diào)，讓我們學(xué)校的軟件學(xué)院根據(jù)我們的要求給我們設(shè)計(jì)了網(wǎng)站�！睒s雪說，學(xué)校還免費(fèi)為他們提供了辦公場所，讓他們可以方便的上網(wǎng)收集資料，開展創(chuàng)業(yè)討論。
“現(xiàn)在社會(huì)上對我們青年創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)也很多，我們參加了河北省首屆青年創(chuàng)業(yè)圓夢大賽，我們的項(xiàng)目最終獲得了一等獎(jiǎng)，并得到了5萬元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)�！睒s雪說，這個(gè)創(chuàng)業(yè)大賽由省教育廳、省人力資源和社會(huì)保障廳、省中小企業(yè)局、省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)等單位聯(lián)合主辦，在大賽的評比過程中，他們也得到了組委會(huì)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，為他們完善了很多創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中疏漏的地方，“在決賽現(xiàn)場，大家都對我們這個(gè)項(xiàng)目表示了很高的興趣，并鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持走下去，這也給了我們信心�！�
閆龍表示，通過參加這次創(chuàng)業(yè)大賽也開闊了他們的眼界，讓他們結(jié)識(shí)了很多正走在創(chuàng)業(yè)路上的年輕人，“大賽的參賽項(xiàng)目都在河北新聞網(wǎng)的官方網(wǎng)站上列了出來，我們從中受到了很多啟發(fā)�！遍Z龍說，其中有一個(gè)項(xiàng)目是有關(guān)餐飲方面的，與一般餐廳不同，他們很關(guān)注送餐服務(wù)，這也啟發(fā)了我們，以后可以利用這個(gè)平臺(tái)開展送餐服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)路上機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
雖然閆龍他們在創(chuàng)業(yè)的道路上遇到了很多人的幫助，不過擺在他們面前的創(chuàng)業(yè)道路也并不平坦。閆龍說，現(xiàn)在擺在他們面前有兩道難題，首先是人員，“我們要給雇主提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，那么我們首先要儲(chǔ)備這方面的人才，可是作為這個(gè)行業(yè)的初創(chuàng)者，我們根本沒有這方面的資源，而且我們之前也談過幾個(gè)家政服務(wù)公司，他們手下的家政人員要么就是流動(dòng)性太大，不符合我們規(guī)范管理的要求，要么就是人家本身做得不錯(cuò)，現(xiàn)在不想跟我們合作�！�
閆龍說，他們面臨的第二個(gè)困難就是資金，“雖然學(xué)校給了我們辦公場地，幫助我們免費(fèi)建立了網(wǎng)站，可后期的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、機(jī)房維護(hù)、呼叫中心設(shè)備、人力成本等都是需要投入的，我們雖然獲得了5萬元的創(chuàng)業(yè)基金，但要真想把這些事做起來，肯定還需要資金投入。”
雖然面臨著一定的困難，但閆龍他們也看到了很多希望，“我們從學(xué)校那里得到消息，說是省里可能要對家政服務(wù)人員開展規(guī)范化培訓(xùn)，而這個(gè)培訓(xùn)地點(diǎn)就設(shè)在我們學(xué)校，如果這件事能夠成行，我們在人力資源儲(chǔ)備方面的問題就迎刃而解了，這些家政人員來學(xué)校培訓(xùn)，我們就可以從中篩選出符合我們要求的規(guī)范化家政人員作為我們的儲(chǔ)備，這樣我們就具備了開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)�！�
對于資金問題，閆龍說，創(chuàng)業(yè)開始后花銷最大的其實(shí)就是數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存這一塊，“我們也正在跟學(xué)校協(xié)調(diào)，因?yàn)閷W(xué)校正在爭取一個(gè)云數(shù)據(jù)庫的省里項(xiàng)目，如果項(xiàng)目能落戶學(xué)校我們這一大筆錢也就可以省下來了�！睂τ谖磥淼膭�(chuàng)業(yè)之路，閆龍他們表示，一路走來他們遇到了很多困難，但他們也都一一克服了，因此無論前方還有多少困難，他們都不會(huì)懼怕，“現(xiàn)在從國家到省市和學(xué)校，都給創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供了很多優(yōu)惠和幫助，我們也得到了很多幫助，這給了我們很大的信心�！�
