| 有次清洗一臺抽油煙機時，她整整拆裝了四遍，第一次感覺沒清洗干凈，又用小牙刷仔細地將抽油煙機清洗了一遍，第二次又漏裝了一個零件，第三次將一個零件裝反了，第四次等她把抽油煙機完整裝好后，腰都直不起來了，淚水和著汗水一起從臉頰流下來。 因為李玲的認真負責，慢慢地大家都知道清洗抽油煙機找李玲，便宜又干凈，這份家政的工作也解決了李玲一家人的生活問題。 
苦澀：一開始干家政見了熟人繞著走 李玲說，一開始干家政，去小區(qū)、家屬院給客戶清洗抽油煙機，看到熟人她都不敢抬頭，都是繞著走，覺得不好意思，怕別人笑話她。后來，她覺得為別人清洗抽油煙機，也是靠勞動掙錢，不偷不搶也沒有干違法亂紀的事，不應該見到熟人低著頭、繞著走，以后再去做家政服務時，碰見熟人也就不再躲避了。 因為經(jīng)常給別人清洗抽油煙機，而且清洗得特別干凈，很多小區(qū)、家屬院的老人都表示，自己洗衣服也不方便，希望李玲能幫忙洗衣服。隨后，李玲又增加了一項業(yè)務，幫人洗衣服�！爱敃r洗一件衣服1元錢，床單被罩一件是2元錢，枕巾、枕套這些小物件是5毛錢�！崩盍嵴f，她把客戶的衣物拿回家，手洗干凈，晾曬后，疊整齊，然后又送到客戶家里。有朋友曾勸李玲，客戶衣物，用洗衣機洗方便省力，但李玲覺得手洗得干凈，客戶找到她，就是信任她，她也應該盡她最大的努力去做好客戶的要求。 
成長：業(yè)務由單一的保潔逐漸擴展 增加洗衣服業(yè)務后，很多客戶逢年過節(jié)也找李玲，希望她能幫忙打掃房子衛(wèi)生，李玲也都一一答應�！敖o客戶打掃衛(wèi)生時，總是把客戶家的活當成自己家活干�！崩盍嵴f，像窗臺、窗縫等細小處，她會用牙刷仔細地將每一處刷干凈，還經(jīng)常戴手套疏通馬桶�？蛻魝儗λ姆⻊斩己軡M意，于是來找她做家政服務的人越來越多。 突然有一天，一位客戶問她是否能幫忙搬家，“當時對方給的費用挺高的，想也沒想就答應了�！崩盍嵴f，答應之后，她才想到憑她一個人的力量也不能將那么多的家具、家電搬下樓，還得找人幫忙。因為曾經(jīng)做過建材生意，所以她知道在建材市場附近有很多拉建材的貨車，于是她到建材市場找了一輛貨車，向司機說明她需要搬家，并在建材市場找了幾位工人幫忙，就這樣，她與司機及工人們?yōu)榭蛻舭崃思�，隨后，大家又知道搬家也可以找李玲了。而她的服務業(yè)務又增加了一項，幫人搬家。 經(jīng)過一段時間的清洗油煙機、幫人洗衣服、做保潔、搬家后，她發(fā)現(xiàn)渭南市很多單位、家庭因找不到合適的家政人員而煩惱，而當時渭南市卻沒有專業(yè)的家政服務企業(yè)。于是，她與家人商量，在渭南籌辦一家家政服務公司。2002年，他們籌辦注冊了渭南市博思特家政服務有限公司。 
挫折：干完活凌晨回家出車禍受傷 “萬事開頭難�！崩盍嵴f，當時雖然渭南的家政企業(yè)少，但是對家政服務接受的人也少，市場也不太樂觀。公司成立初，只有2名員工，經(jīng)過簡單培訓，就進入到客戶家里服務。當時公司與客戶都簽訂了服務協(xié)議，2名家政服務員每天需要到客戶家里為客戶做三餐。 但是沒過多久，其中一位家政服務員因為家中有事，不愿意再做下去，“公司已經(jīng)跟客戶簽訂了服務協(xié)議，賠違約金事小，但是這樣就是公司失信于客戶，與公司一開始‘誠信務實，永做最好’的服務宗旨相違背�！崩盍嵴f，于是她親自在客戶家服務了半個多月。 2004年冬天，接到一份做保潔的單子，她和丈夫、工人們帶上工具去工作的地點，“我們干完活都晚上十一點多了，工人們都回家了，她和丈夫收拾了工人們的工裝和工具才回家�！崩盍嵴f，當時還下著雪，路上都結(jié)冰了，街道也是漆黑一片，她丈夫騎著摩托帶著她，她身上還背著梯子，兩只手拎著兩只大水桶，桶里裝著鏟子等工具以及他們的工裝，因為路面太滑，摩托突然摔倒，她和丈夫都受了傷，當時也沒有感到疼痛，起來后又繼續(xù)回家�；丶液�，她又清洗了工裝，因為第二天他們工作還需要穿這些工裝。 晚上睡了一覺之后，第二天李玲覺得身上疼痛不已，這才去醫(yī)院治療。住院期間，好多朋友到醫(yī)院看望她，看見她摔傷的樣子都哭了，一位朋友還給她說，“玲，咱別干這個了，重新找個洋活一點的活干吧�！� “我當時堅信，一定會有苦盡甘來那一天。”李玲回憶。 發(fā)展：開辦培訓學校、拓展公司業(yè)務 創(chuàng)業(yè)方向已經(jīng)定好，公司業(yè)務也在不斷增加中，但李玲還面臨著家政市場認知度不高、專業(yè)知識不夠、經(jīng)營資金不足、家政人員專業(yè)性不強等多方面問題。 對于李玲創(chuàng)業(yè)期間的困難，渭南市人力資源和社會保障局在開業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓等方面給予了很大的幫助和扶持。李玲也充分利用政府提供的專項資金補貼，2014年4月，她開辦了渭南市博思特技能培訓學校，積極開展城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者、未就業(yè)大中專畢業(yè)生的免費就業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定工作，為渭南市就業(yè)再就業(yè)工作的推動作出了貢獻。 目前，公司業(yè)務已經(jīng)包括完整的家政服務、物業(yè)管理、老人護理及日間照料、家庭護理等。 
成就：曾獲得國家級多項榮譽 通過堅持和努力，李玲創(chuàng)辦的公司和她自己都獲得了多項殊榮。 如今，她所創(chuàng)辦的博思特家政公司被中國家政服務協(xié)會和陜西省家政服務協(xié)會吸納為會員單位，還被國家人社部列為全國首批“千戶百強家庭服務企業(yè)”、被中國家庭服務業(yè)協(xié)會授予“全國家庭服務先進單位”、被陜西省婦聯(lián)評為“巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”、被渭南市商務局、渭南市總工會等單位聯(lián)合授予“渭南市家政服務工程龍頭企業(yè)”、旗下的渭南市博思特技能培訓學校被渭南市人社局定為首家家政服務職業(yè)技能考核鑒定機構(gòu)，取得了輝煌的業(yè)績。 2010年8月至今，李玲任渭南市技能鑒定考核基地主任，2012年至今，她都是國家職業(yè)技能鑒定考評員、2013年7月起至今，她任渭南市家庭服務協(xié)會會長。2012年7月她被國務院授予“全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個人”榮譽稱號、2014年8月她被中國家庭服務業(yè)協(xié)會授予“全國家庭服務業(yè)優(yōu)秀管理者”榮譽稱號、2014、2015年連續(xù)兩年，她被陜西省婦聯(lián)和省人社廳評為“陜西省巾幗創(chuàng)業(yè)先鋒”、2015年1月她被全國總工會授予“全國五一巾幗創(chuàng)業(yè)明星”、2015年5月她被渭南市、臨渭區(qū)人民政府分別授予“臨渭區(qū)勞�！�、2016年3月她被中國商業(yè)聯(lián)合會、中國財貿(mào)輕紡煙草工會授予“全國商業(yè)服務業(yè)先進個人”榮譽稱號，2013年至今擔任渭南市臨渭區(qū)政協(xié)委員，2016年當選為臨渭區(qū)人大代表。 2012年至今，她主導、參與家政服務行業(yè)陜西地方標準的起草與修訂，目前起草、修訂已獲陜西省質(zhì)監(jiān)局批準發(fā)布的陜西省地方標準四項《家政服務指南母嬰護理》、《家政服務指南居家養(yǎng)老護理》、《養(yǎng)老機構(gòu)護理服務質(zhì)量規(guī)范》、《家庭廚房清潔服務規(guī)范》。 
期望：都能尊重家政行業(yè)和家政服務人員 “越來越多的家庭和單位需要家政服務，但是很多人的觀念還沒有改變，總是不知道尊重家政服務人員，我希望社會各界的人都能尊重家政行業(yè)，尊重家政服務人員。”李玲說，家政服務人員拋下自家的老人、孩子，去照顧別人家的老人、孩子，他們掙的那些錢是靠自己的勞動得來的，應該得到應有的尊重。 員工：“沒見過這么節(jié)儉的董事長” 華商報記者見到李玲時，她穿著一件雪紡的短袖、一條中長短裙，一頭黑色的短發(fā)，低跟皮鞋，眼神充滿了真誠。交談中，李玲一直微笑著，態(tài)度很謙遜。 馮小艷是渭南博思特家政服務有限公司的一名員工。她2011年來到博思特，馮小艷稱，在她見到李玲之后，她覺得李玲和她想象中的董事長完全不一樣。 馮小艷表示，她到公司這么多年從來沒有見過李玲穿一件奢侈品牌的衣服，很多五六年前的衣服李玲也一直穿著，就沒見過這么節(jié)儉的董事長。 李玲的節(jié)儉只是對自己，她善待每一位員工，她嚴格執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)，積極地為員工辦實事，公司與所有的員工都簽訂了勞動合同，并為員工們辦理了社保。公司的每一位員工過生日，她都會以公司的名義送上一份禮物和祝福，員工的家人生病住院，她或親自前去探望或派人前去探望。 公司的很多家政服務員都是有孩子的，李玲還專門在渭南師范學院找大學生為公司員工的孩子輔導作業(yè)。很多員工在公司上班，不能照顧自己家的孩子，李玲便讓這些員工的孩子在公司食堂吃飯，解除員工的后顧之憂。 
殘疾員工：“是李玲姐讓我找到了自信” 楊紅梅是博思特家政服務有限公司的一名員工，也是博思特技能培訓學校的一名培訓講師，她到單位已經(jīng)快十年了，她是一位殘疾人，“是李玲姐成就了我，讓我找到了自信�！� 楊紅梅表示，因為身體的原因，她以前性格特別內(nèi)向，不喜歡和人溝通、交流，后來遇到了李玲，她才找到了自信，贏得了自尊，才能站在講臺上給學員們講課。 “李玲的孝順特別值得我們學習。”楊紅梅說，李玲的婆婆就在他們托管中心住著，李玲只要在公司，她總會親自照顧婆婆，給婆婆喂飯，晚上給婆婆洗腳。每次從外地出差回來，會給婆婆買好多衣服。 楊紅梅稱，她是農(nóng)村進城務工人員，孩子到了上小學的年紀，但因為戶口不是城區(qū)的，不在學區(qū)內(nèi)，后來還是李玲幫忙解決了孩子的上學問題。她到單位后，李玲沒有因為她的身體殘疾輕視她，反而特別照顧她，安排她參加了母嬰護理專業(yè)的免費培訓、學習，讓她不斷地成長，找到了自己的人生定位。 朋友：“她是一根筋走到底的人” 郗素俠是李玲幾十年的好朋友，從李玲開始進入家政服務業(yè)，到現(xiàn)在成為家政服務業(yè)的名人，她是看著李玲一步一步走過來的。“家政服務真是太辛苦了�！臂貍b說，雖然她沒有干過，但是看李玲，她都覺得那種苦不是一般人能吃得了的。 “她就是一根筋走到底的人�！臂貍b說，李玲不怕吃苦，非常努力。讓郗素俠記憶猶新的一件事就是，2004年冬天，李玲干完活，在回家途中摔傷的事情，后來她去醫(yī)院看望李玲，看到她臉上、手上的傷，她當時都哭了，她哭著對李玲說：“玲，咱別干這個了，重新找個洋活一點的活干吧。”當時她覺得李玲的經(jīng)濟條件已經(jīng)提高，完全可以好好享受，同齡的女性都在買衣服、美容保養(yǎng)，李玲身為一個公司的老總，卻還要親力親為，太辛苦了。李玲最后還是沒有聽勸，繼續(xù)她的事業(yè)。 郗素俠表示，現(xiàn)在看到李玲被授予那么多榮譽稱號時，覺得她當初吃得苦、受得累都沒有白費。 
女兒：“母親干什么都要堅持干好” “母親非常重視我們的興趣發(fā)展�！崩盍岬呐畠簞⑽馁徽f，她小時候喜歡唱歌，當時父母都下崗了，家里也沒有錢，母親知道她喜歡唱歌，攢了大半年的錢，給她買了一臺VCD。弟弟喜歡看電視上的滑旱冰，渭南市面上有賣溜冰鞋后，母親立馬買了一雙溜冰鞋給弟弟，讓弟弟學習、練習滑旱冰。 劉文倩表示，雖然現(xiàn)在父母開了公司，買了房子，還買了車，但是以前家里的條件非常不好。“2004年我考上大學后，上大學的錢當時都是父母向別人借的�！眲⑽馁贿煅实卣f，她覺得母親值得她佩服的就是，干什么都要堅持干好。期間她也曾聽說母親遇到了很多挫折和困難，但是她都堅持撐下來。等到她大學畢業(yè)了，母親的公司已經(jīng)做得很好了。
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