隨著老齡化社會的來臨，“養(yǎng)老”成為一個被越來越頻繁提及到的一個詞。在養(yǎng)老服務(wù)上，有哪些業(yè)務(wù)機會？居家護老項目，未來的成長空間有多大？

我的家政公司，在居家護老服務(wù)上，一個月營收幾十萬。這里給大家分享下我對居家護老服務(wù)的理解。

老齡化社會，養(yǎng)老問題凸顯

根據(jù)聯(lián)合國的標(biāo)準(zhǔn)，65歲以上老人占總?cè)丝诘谋壤�超過7%，就屬于老齡化社會。而在2019年，中國65歲及以上人口占比達12.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出7%的標(biāo)準(zhǔn)。并且老年人口比例還在逐年上漲。

根據(jù)現(xiàn)在的情況來看，越發(fā)達的地區(qū)，老齡化問題越嚴(yán)重。北京、上海、江蘇在人口老齡化問題上最嚴(yán)重。截至2019年末，江蘇60歲及以上老年人口達到1834.16萬人，占戶籍人口的23.32%，預(yù)計到2025年，老年人口的比重將超過27%。

伴隨著老年人口的增多，隨之而來的養(yǎng)老問題也成為如今社會問題的一個重點。

老年人更愿意居家養(yǎng)老

相比去養(yǎng)老院，老年人更愿意居家養(yǎng)老。

從老年人的角度來說，在家里生活了幾十年，周圍都是熟悉的鄰居，他們不愿意去養(yǎng)老院或其他養(yǎng)老機構(gòu)生活，更愿意居家養(yǎng)老；對子女來說，他們也不愿意把老人送到養(yǎng)老院去，因為很多人覺得，把老人送去養(yǎng)老院是“不孝順”的表現(xiàn)，能自己照顧老人，讓老人和子女、孫輩的陪伴下享受天倫之樂，這才是“孝順”的表現(xiàn)。

但很多情況下，子女要么在外地生活，要么工作繁忙無法顧及老人。在老人居家養(yǎng)老的情況下，如何照顧老年人的生活，給子女一個安心，成了很多人要思考的問題。這也是家政公司的機遇所在。

多數(shù)老人有自理能力，只需輔助性服務(wù)

其實雖然現(xiàn)在老齡人口多，但大部分還是有生活自理能力的老人，能照顧自己的日常生活；只是因為子女不在身邊，有些重活、麻煩的事情自己沒法處理。他們需要的是什么樣的幫助和服務(wù)？無非就是有人幫忙在做一下家里的重活、縫補洗涮，定期買個菜，或者帶老人去醫(yī)院體檢、看病等等這些輔助性的服務(wù)。

一個100萬人口的城區(qū)，老年人可能有20萬，而且每年人數(shù)都在增長，這20萬老人中，大概有20%也就是4萬人，是上面我們說的身體比較健康，同時又有照顧需求的老人。

我前面說了，護老服務(wù)是家政公司的機遇所在。那如何通過我們的服務(wù)，幫助老人解決這些問題，給子女一個安心，就成了我們必須要思考的問題。

日間護老業(yè)務(wù)怎么做？

在家政公司的業(yè)務(wù)屬性中，對老人進行日間護老服務(wù)，其實是非常有優(yōu)勢的。我們護老團隊一開始只有三五個人，到現(xiàn)在已經(jīng)有大幾十個人，每個月營收有幾十萬。我在這塊業(yè)務(wù)上是怎么做的呢？

以我們做的一個社區(qū)為例。這個社區(qū)一共有900多戶，其中老年人占比很大，大約有500~600個老年人。在這種老年人非常集中的環(huán)境下，我們設(shè)置了一個非常輕松的日間護老模式。

老人一個月少的話只需要幾百塊錢，多一點可能兩三千，就可以配備一個服務(wù)人員，定期到家里做一下能幫助到老人的工作。我們根據(jù)老人的需求，給老人配備合適的阿姨，給老人一份保障，也給子女一份安心。對于服務(wù)阿姨來說，一個人可以同時負(fù)責(zé)十幾個老人，并且她的工作范圍就在這一個院子里，不需要到處奔波，相對輕松很多；在老人有需求的時候，也能第一時間趕到。

當(dāng)然因為老人需求的多樣性，這個匹配排班方式是非常靈活的。當(dāng)一個老人有需求，而她匹配的護老阿姨正忙時，我們就要靈活安排其他阿姨前往。

老人想要的，其實很簡單

很多時候，這些老人其實非常好相處，陪護人員經(jīng)常和他們打交道，他們就會把陪護人員當(dāng)作朋友、孩子這樣去看待。他們需要的是一種陪伴、一份關(guān)愛，能有人一塊聊倆天。這時候有人定期去他家里給他做一些事情，他就會很高興。在我們的業(yè)務(wù)中，日間護老服務(wù)的投訴率也是極低的，僅次于月嫂。

我也希望能把這個模式通過我們的運作復(fù)制到更多的社區(qū)中，這樣既能保證公司的營收，也確實在解決老人居家養(yǎng)老面臨的問題，給老人一份保證，給子女一份安心。