第一節(jié)   鐘點工服務(wù)員的道德標準

1.樹立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識。
2.自尊自愛，和藹熱情。
3.不得打聽或泄露雇主的私人秘密或個人隱私及有關(guān)家庭信息，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址，電話號碼等。
4.尊重用戶的生活習慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活。
5.不擅自引領(lǐng)他人進入雇主家中。
6.對雇主的家事不和任何人說長道短。

第二節(jié)   鐘點工服務(wù)員的職業(yè)守則

家政作為一種職業(yè)，也有相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范。它是家政員在家政服務(wù)過程中必須遵守的道德規(guī)范和行為準則的總要求。家政員的職業(yè)道德規(guī)范的形成并不是簡單出自某個行政機構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)的意愿和要求，而是長期的家政服務(wù)實踐中提煉出來的經(jīng)驗結(jié)晶。家政服務(wù)員的職業(yè)道德和職業(yè)守則具體表現(xiàn)為：

誠實守信                  竭誠服務(wù)

遵章守紀                  恪守公德

勤奮好學(xué)                  技術(shù)精湛

工作盡責                  厲行節(jié)約
自尊自愛                  文明得體

語言規(guī)范                  儀表端莊

入鄉(xiāng)隨俗                  求同存異

尊重客戶                  理解溝通
尊重隱私                   信守約定

敬老愛幼                  愛崗敬業(yè)

親情服務(wù)                   人文關(guān)懷

甘于平凡                   勇于奉獻